| 据新华社福州10月8日电(记者郑良)“漳州110是一面旗帜、一个里程碑,人民警察的崇高使命不仅是打击犯罪、维护治安,还包括为人民服务的内涵。”漳州110创始人、全国公安系统一级英雄模范、现任福建龙岩市公安局局长的郭韶翔说。
郭韶翔说:“全世界只有中国警察名称前有‘人民’字眼,这是一份沉甸甸的责任。”“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的漳州110开创了维护治安与服务群众并重的警务模式,现已在全国推广。
有难必帮、有险必救、有求必应赢得老百姓口碑,许多群众说:“以前是街头犯罪没人管、群众需求没人理,现在情况完全改变了,漳州110是我们老百姓自己的警察。”
1996年,公安部在漳州召开现场会,将漳州110的经验作法向全国推广,服务群众为指向的公安工作内涵得到极大充实。近年来,户政登记、证照办理、出入境业务、治安管理等公安工作中,以人为本、服务优先、便民利民等渐渐成为指导理念,群众切实得到实惠。
漳州110现任大队长陈伟强告诉记者,现在漳州110平均每天接到70多个电话,绝大多数还是群众的求助电话,治安巡逻大队的人员也从创立之初的6人增加到现在的80人,“尽最大力量满足群众的要求。”
2007年,漳州110与团市委协作建立了青年志愿者为民服务网络,针对群众常遭遇的开锁、修理电器、迷路等问题,为群众指定志愿者提供服务,解决警力不足问题。
漳州110提出的对群众需求“有求必应”也引发一定争议,不少人认为在实际中“有求必应”无法做到。郭韶翔说:“‘有求必应’是一种精神,是人民警察应当追求的境界,人民警察忠于党的事业、为民奉献的精神永远不过时。” |