本报讯（林葆川）4月5日，平和县工商局12315投诉台调解一起干洗店承诺能洗掉油污，结果反而将衣服洗成“大花脸”的投诉案件，消费者林女士获得赔偿1200元。

　　林女士将一件袖子有油污、价值1600元的新买品牌衣服拿到一家干洗店干洗，服务员称能将油污洗掉。林女士交付干洗费6元。当林女士到该店取衣服时，发现油污不但没洗掉，衣服还面目全非，红一块，绿一块，像个大花脸。

　　经调查，执法人员指出：店家应具备洗衣方面的专业知识，如衣服油污无法洗掉，在接受洗衣委托时，就应向消费者明确指出，且店方不能提供自己无过错的证明，应承担服务过程中造成消费者损失的赔偿责任。双方遂达成上述协议。